Layanan Pengaduan SMP Negeri 3 Tungkal Jaya

No.

Tahapan

Uraian

1

PENYAMPAIAN PENGADUAN

Pengadu menyampaikan pengaduan melalui datang langsung pada jam kerja atau melalui saluran pengaduan yang tersedia.

2

PENERIMAAN & PENCATATAN PENGADUAN

Petugas menerima, mendengarkan, dan mencatat pengaduan secara lengkap ke dalam register pengaduan.

3

VERIFIKASI & KLARIFIKASI

Tim melakukan verifikasi dan klarifikasi terhadap pengaduan untuk memastikan kebenaran informasi.

4

TINDAK LANJUT PENGADUAN

Pengaduan ditindaklanjuti sesuai dengan jenis permasalahan dan kewenangan yang ada.

5

INFORMASI HASIL PENANGANAN

Petugas menyampaikan informasi hasil penanganan pengaduan kepada pengadu.

6

DOKUMENTASI & EVALUASI

Semua pengaduan dan tindak lanjut didokumentasikan dan dievaluasi secara berkala untuk perbaikan layanan.